Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Esta Política explica, em linguagem simples, quais informações o Acha Saúde utiliza, por que elas são necessárias e quais escolhas você tem.
Quem é responsável
O Acha Saúde é atualmente mantido por Eisen Fonseca, responsável pelas decisões sobre o uso de dados dentro da plataforma.
Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas à privacidade:
Quando você faz uma busca
Quando você escreve uma necessidade, usamos o texto apenas para compreender o atendimento procurado e encontrar opções no catálogo.
O Acha Saúde não mantém o texto livre da sua busca como histórico e não o inclui nas métricas de uso do site.
Em algumas buscas, um prestador de tecnologia contratado pode precisar processar temporariamente o texto para ajudar a compreender o pedido. Nesses casos, o conteúdo é utilizado para essa finalidade e pode permanecer em registros temporários de segurança do prestador por até 30 dias, salvo obrigação legal diferente.
Sua busca pode conter informações sobre saúde. Por isso, informe somente o necessário para encontrar atendimento.
Não inclua nome completo do paciente, CPF, documentos, endereço residencial, resultados de exames, prontuários ou qualquer outra informação que não seja necessária para a busca.
Quando a lei exigir autorização para o tratamento dessas informações, ela será solicitada de forma específica antes do envio.
Quando você usa a busca por voz
O microfone só é utilizado após sua ação.
A fala é transformada em texto para que você possa revisar a busca antes de enviá-la. O Acha Saúde não mantém uma gravação do áudio.
O recurso de voz pode depender de serviços oferecidos pelo navegador ou pelo dispositivo utilizado, que possuem suas próprias regras de privacidade.
Você sempre pode utilizar a busca digitando.
Informações sobre o uso do site
Podemos medir como o Acha Saúde está sendo utilizado para entender o que funciona, onde existem dificuldades e quais cidades ou tipos de atendimento precisam de melhor cobertura.
Isso pode incluir páginas visitadas, origem da visita, cidade selecionada, filtros utilizados, tipo de dispositivo, ações realizadas, perfis visualizados, cliques para contato e se determinada busca encontrou ou não opções.
O texto livre da busca e o áudio não fazem parte dessas métricas.
Também não usamos gravação da tela, acompanhamento do movimento do mouse ou localização precisa do dispositivo para essa finalidade.
Quando essa medição não for necessária para o funcionamento do serviço, você poderá recusá-la sem perder o acesso à busca.
Conta de profissionais e clínicas
Quando um profissional cria uma conta, tratamos as informações necessárias para permitir o acesso e a gestão do perfil, como nome, e-mail, foto da conta Google, nome e WhatsApp informados em uma reivindicação, informações mantidas no painel e registros necessários para proteger a conta e documentar alterações. O nome e o WhatsApp da reivindicação são usados pela equipe para entrar em contato e verificar a solicitação.
A autenticação é feita pelo Google e a sessão é mantida pelo Supabase. O Acha Saúde não recebe nem armazena a senha da conta Google e não solicita acesso a Drive, contatos ou outros serviços Google.
Dados particulares fornecidos para administrar a conta não são publicados automaticamente.
Informações que o profissional escolher publicar no perfil, incluindo foto, apresentação, atendimentos, locais e contatos profissionais, passam a fazer parte do catálogo público.
Informações profissionais obtidas publicamente
O Acha Saúde também pode utilizar informações profissionais e comerciais que já tenham sido tornadas públicas por profissionais, clínicas, instituições ou fontes públicas relacionadas à atuação profissional.
Essas informações são utilizadas somente para organizar o catálogo e ajudar pessoas a encontrar atendimento.
O fato de uma informação ser pública não elimina os direitos de quem é titular desses dados. Correções, atualizações e solicitações relacionadas a essas informações podem ser feitas pelo nosso canal de contato.
Por que usamos essas informações
Utilizamos informações apenas quando elas são necessárias para fornecer a busca e o catálogo, manter contas de profissionais, proteger o serviço contra uso indevido, entender e melhorar o funcionamento do Acha Saúde, responder solicitações dos titulares ou cumprir obrigações legais.
Quando a lei exigir sua autorização, o tratamento dependerá dessa autorização e ela poderá ser retirada posteriormente.
Informações relacionadas à saúde não são utilizadas pelo Acha Saúde para publicidade ou para criar um perfil comercial sobre você.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Usamos prestadores necessários para manter o Acha Saúde funcionando, como serviços de hospedagem, armazenamento, acesso às contas, envio de mensagens de serviço, segurança e interpretação de buscas.
Esses prestadores recebem somente as informações necessárias para realizar suas funções.
Alguns deles podem tratar informações fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotamos os mecanismos de proteção exigidos pela legislação brasileira aplicável.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
Também não enviamos automaticamente o conteúdo da sua busca para profissionais ou clínicas.
Quando você decide acessar WhatsApp, site, rede social ou outro serviço externo, passa a valer também a política de privacidade daquele serviço.
Por quanto tempo mantemos as informações
O texto livre da busca não é mantido pelo Acha Saúde como histórico.
Prestadores utilizados para interpretar determinadas buscas podem manter registros temporários de segurança por até 30 dias, salvo obrigação legal diferente.
Métricas detalhadas de uso são mantidas por até 12 meses. Depois desse período, devem ser eliminadas ou mantidas apenas de forma agregada, sem necessidade de acompanhar uma visita individual.
Informações de contas e perfis são mantidas enquanto forem necessárias para prestar o serviço, administrar a conta e cumprir as finalidades informadas.
Alguns registros poderão ser preservados pelo período exigido pela legislação ou quando forem necessários para o exercício regular de direitos.
Quando uma informação deixar de ser necessária e não existir obrigação para sua conservação, ela será eliminada ou tornada anônima.
Buscas relacionadas a crianças
O Acha Saúde pode ser utilizado por adultos que procuram atendimento para seus filhos ou outras crianças sob sua responsabilidade.
Nesses casos, pedimos que a busca seja feita pelo pai, mãe ou responsável e que contenha apenas as informações indispensáveis para localizar atendimento.
Não é necessário informar o nome da criança ou qualquer documento para utilizar a busca.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação sobre o uso de seus dados, acesso às informações mantidas sobre você, correção de dados incorretos ou desatualizados e, quando aplicável, bloqueio, anonimização ou eliminação.
Você também pode pedir informações sobre compartilhamentos, retirar uma autorização anteriormente concedida, se opor a tratamentos realizados em desacordo com a legislação e exercer os demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Quando aplicável, você também pode solicitar informações sobre decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada que afetem seus interesses.
Os pedidos são gratuitos e podem ser enviados para:
Podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar que o pedido está sendo feito pela pessoa correta ou por seu representante.
Segurança
Adotamos medidas proporcionais ao porte e aos riscos do Acha Saúde para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido de informações.
Nenhum serviço conectado à internet consegue garantir segurança absoluta.
Se ocorrer um incidente envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante, serão tomadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação.
Mudanças nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada conforme o Acha Saúde evoluir.
A data da versão vigente estará sempre indicada no início desta página. Alterações relevantes que exijam uma nova escolha ou autorização serão apresentadas de forma destacada.